Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Asaria y los datos vinculados a ella en cualquier momento, desde esta página, sin instalar ni abrir el juego.

Esta traducción se ofrece solo a título informativo. La versión que prevalece es la de portugués de Brasil: Português

Cómo funciona

Entra con el correo y la contraseña de la cuenta.
Enviamos un código de 6 dígitos a ese correo: demuestra que la cuenta es tuya.
Escribe el código y confirma. La cuenta se cierra en el acto: nadie vuelve a entrar con ella en el juego, el launcher, el foro ni la tienda.
Durante 14 días, todavía puedes volver a esta página y cancelar. Después, los datos se borran y no se puede recuperar nada.

El correo y la contraseña de la cuenta: el número de la cuenta deja de estar vinculado a ti (con deuda, sanción activa o un pago que aún puede impugnarse, solo queda una huella del correo calculada con una clave secreta, ver abajo).
Los personajes: nombre, inventario, habilidades, progreso, títulos. Solo quedan números de juego sin nombre ni relación contigo (clase, género, nivel, experiencia, tiempo de juego, total de cristales comprados).
Los dispositivos reconocidos, las sesiones guardadas, los códigos de verificación y las direcciones IP.
Los registros del juego y los informes de errores que enviaste.
El apodo y los votos del foro. Tus mensajes se quedan, firmados «Conta excluída» (cuenta eliminada) — o también se borran, si marcas la opción de abajo.
La lista de jugadores que bloqueaste; y sales de las listas de quienes te bloquearon.
Las solicitudes al soporte, el origen del registro, el código de invitación, los Asaria Points y la medición de uso.
La cuenta con el mismo correo en el servidor de pruebas (PBE) y la invitación al PBE.

Los registros de compras (importe, impuestos, fecha, país, aceptación de las reglas): 10 años, obligación legal contable.
Si la cuenta tiene una deuda (contracargo), una sanción activa o un pago de menos de 121 días (plazo en el que aún puede impugnarse): los datos de prevención del fraude y una huella del correo calculada con una clave secreta (HMAC), que solo permite reconocer la misma dirección (nunca el correo en sí) e impide crear otra cuenta con ella, mientras eso dure.
Las denuncias y los mensajes denunciados: 180 días, para la moderación.
Las copias de seguridad de las bases de datos: hasta 30 días; las copias automáticas del alojamiento: hasta 6 semanas.
Las copias técnicas del servidor de juego (personajes, clasificación, títulos): hasta 30 días.

Atención: los personajes, objetos, cristales y cualquier saldo sin usar de la cuenta se pierden con la eliminación y no se reembolsan.

Todos los detalles están en la Política de privacidad.