Excluir a sua conta

Você pode excluir a sua conta Asaria e os dados ligados a ela a qualquer momento, por esta página, sem instalar nem abrir o jogo.

Como funciona

Entre com o e-mail e a senha da conta.
Enviamos um código de 6 dígitos para esse e-mail: ele prova que a conta é sua.
Digite o código e confirme. A conta é fechada na hora: ninguém mais entra no jogo, no launcher, no fórum nem na loja com ela.
Durante 14 dias, você ainda pode voltar a esta página e cancelar. Depois disso, os dados são apagados e nada pode ser recuperado.

O e-mail e a senha da conta: o número da conta deixa de estar ligado a você (com dívida, sanção ativa ou pagamento ainda contestável, fica só uma impressão do e-mail calculada com uma chave secreta, ver abaixo).
Os personagens: nome, inventário, habilidades, progresso, títulos. Sobram apenas números de jogo sem nome nem ligação com você (classe, gênero, nível, experiência, tempo de jogo, total de cristais comprados).
Os aparelhos reconhecidos, as sessões salvas, os códigos de verificação e os endereços IP.
Os registros do jogo e os relatórios de bug que você enviou.
O apelido e os votos do fórum. As suas mensagens ficam, assinadas «Conta excluída» — ou são apagadas também, se você marcar a opção abaixo.
A lista de jogadores que você bloqueou; e você sai da lista de quem bloqueou você.
Os pedidos ao suporte, a origem do cadastro, o código de convite, os Asaria Points e a medição de uso.
A conta com o mesmo e-mail no servidor de testes (PBE) e o convite ao PBE.

Os registros de compras (valor, impostos, data, país, aceite das regras): 10 anos, obrigação legal de contabilidade.
Se a conta tiver uma dívida (estorno), uma sanção ativa ou um pagamento de menos de 121 dias (prazo em que ele ainda pode ser contestado): os dados de prevenção de fraude e uma impressão do e-mail calculada com uma chave secreta (HMAC), que só permite reconhecer o mesmo endereço (nunca o e-mail em si) e impede criar outra conta com ele, enquanto isso durar.
As denúncias e as mensagens denunciadas: 180 dias, para a moderação.
As cópias de segurança dos bancos de dados: até 30 dias; as cópias automáticas da hospedagem: até 6 semanas.
As cópias técnicas do servidor de jogo (personagens, classificação, títulos): até 30 dias.

Atenção: personagens, itens, cristais e qualquer saldo não utilizado da conta são perdidos com a exclusão e não são reembolsados.

Todos os detalhes estão na Política de privacidade.