Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte Asaria et les données qui y sont liées à tout moment, depuis cette page, sans installer ni ouvrir le jeu.

Cette traduction est fournie à titre informatif. La version qui fait foi est celle en portugais du Brésil : Português

Comment ça marche

Connectez-vous avec l’adresse e-mail et le mot de passe du compte.
Nous envoyons un code à 6 chiffres à cette adresse : il prouve que le compte est le vôtre.
Saisissez le code et confirmez. Le compte est fermé immédiatement : plus personne n’entre avec lui dans le jeu, le launcher, le forum ni la boutique.
Pendant 14 jours, vous pouvez encore revenir sur cette page et annuler. Ensuite, les données sont effacées et rien ne peut être récupéré.

L’adresse e-mail et le mot de passe du compte : le numéro du compte n’est plus lié à vous (avec une dette, une sanction active ou un paiement encore contestable, il ne reste qu’une empreinte de l’adresse calculée avec une clé secrète, voir plus bas).
Les personnages : nom, inventaire, compétences, progression, titres. Il ne reste que des chiffres de jeu sans nom ni lien avec vous (classe, genre, niveau, expérience, temps de jeu, total de cristaux achetés).
Les appareils reconnus, les sessions enregistrées, les codes de vérification et les adresses IP.
Les registres du jeu et les rapports de bug que vous avez envoyés.
Le pseudo et les votes du forum. Vos messages restent, signés «Conta excluída» (compte supprimé) — ou sont effacés aussi, si vous cochez l’option ci-dessous.
La liste des joueurs que vous avez bloqués ; et vous sortez des listes de ceux qui vous ont bloqué.
Les demandes au support, l’origine de l’inscription, le code d’invitation, les Asaria Points et la mesure d’usage.
Le compte de même adresse sur le serveur de test (PBE) et l’invitation au PBE.

Les registres d’achat (montant, taxes, date, pays, acceptation des règles) : 10 ans, obligation légale comptable.
Si le compte a une dette (rétrofacturation), une sanction active ou un paiement de moins de 121 jours (délai pendant lequel il peut encore être contesté) : les données de prévention de la fraude et une empreinte de l’adresse calculée avec une clé secrète (HMAC), qui permet seulement de reconnaître la même adresse (jamais l’adresse elle-même) et empêche de créer un autre compte avec elle, tant que cela dure.
Les signalements et les messages signalés : 180 jours, pour la modération.
Les sauvegardes des bases de données : 30 jours au plus ; les sauvegardes automatiques de l’hébergeur : jusqu’à 6 semaines.
Les copies techniques du serveur de jeu (personnages, classement, titres) : 30 jours au plus.

Attention : personnages, objets, cristaux et tout solde non utilisé du compte sont perdus avec la suppression et ne sont pas remboursés.

Tous les détails sont dans la Politique de confidentialité.